O2O就是新零售？ ——从两大核心要素看新零售发展
【EFEC导读】O2O仅仅是新零售发展的外在表现形式，新零售的内核，是以下两个核心要素：一、数据化。数据的沉淀是互联网发展的天然结晶。二、现代物流。新零售项下现代物流的核心意义是稳定与高效。
▲图片来源：视觉中国
互联网的本质是触达。
在没有互联网的时代里，触达方式局限在一个特定的范围内，比如秋天到了想换秋装，会去商场挑选自己喜欢的品牌和衣服；比如想了解最新的财经新闻，会订阅相关的报纸、杂志，或者守在电视机前看相关的节目；再比如商务谈判的主要形式还是面对面沟通，为了目标达成，大部分的时间都在奔波的路上。
互联网极大的提升了触达的效率，释放了大量的生产力，从而改变了我们的生活，也深入的改变了商业的组织发展形式。这种商业组织形式的变革在过去的近20年里最明显的表现就是原先的线下商业流量大量的转移到了线上，消费者足不出户就可以触达到自己需要的产品信息，交易自己喜爱的商品。
天下没有不散的筵席，互联网红利的盛宴，已逐渐进入了甜品阶段，拼多多上市的另一重意义是将中国最后一批有生消费力量互联网化，红利已然不剩多少。在这20年的发展中，有一个很有趣的现象，无论是商品的品牌商，还是消费者，脑海中的线上与线下都是泾渭分明的。在过去相当长的一段时间内，线上业务与线下业务对于品牌商来说，是两个完全不同的业务体，由两个完全不同的业务团队管理，虽然这两个板块，从运营的内在逻辑看，确实有不同，但显然也有很多可以协同整合，但是品牌商对于协同整合的意愿都不强，究其原因，笔者认为是巨大的互联网红利让品牌商都集中精力追增长，有意无意的忽略了内修整合，说的直白点，就是忙着抓紧时间赚钱，这就好比在物流行业，源头的货主方对价格其实并不敏感，而往下的层层转包却是各种的压价，因为大家的主要利润来源不同。
当互联网的红利行将结束的时候，如何保持增长，挖掘新的利润增长点就变成了摆在所有品牌商面前的难题？
此时，新零售顺势而来。新商业环境中的新零售，表现出了令人兴奋的想象空间，线上与线下资源与效率的整合，商品的生产、储存、运输与配送，这种协同从表象上看给人一种新零售就是O2O的幻觉，但在笔者看来，O2O仅仅是新零售发展的外在表现形式，新零售的内核，是以下两个核心要素：
一、数据化。数据的沉淀是互联网发展的天然结晶。
在过去近20年的互联网化的历程中，以自然人为主要存在的交易主体，围绕着社交与商品交易两大场景，有意无意的沉淀了海量的数据。数据的来源也不再为单一的线上购物数据，结构化的衣食住行等各个方面的数据使得消费者的形态更加立体；数据的交互不再是单向传输，从品牌商到消费者的产品信息单向传输，已然演变成消费者同时将需求与体验逆向传输给品牌商的双向传输。这些来自于消费者真实想法的数据很好的帮助品牌商做出生产决策，同时也为产品创新提供了很好的试验田；多维的数据分析为品牌商引导了消费者的潜在需求。消费者需求引导成为巨大的商业契机，模糊查找和精确查找成为两条同样优秀的产品路线，在消费者选择困难的时候，“猜你喜欢”会高效的帮助TA达成交易。
在过去近20年的互联网化的历程中，以自然人为主要存在的交易主体，围绕着社交与商品交易两大场景，有意无意的沉淀了海量的数据。数据的来源也不再为单一的线上购物数据，结构化的衣食住行等各个方面的数据使得消费者的形态更加立体；数据的交互不再是单向传输，从品牌商到消费者的产品信息单向传输，已然演变成消费者同时将需求与体验逆向传输给品牌商的双向传输。这些来自于消费者真实想法的数据很好的帮助品牌商做出生产决策，同时也为产品创新提供了很好的试验田；多维的数据分析为品牌商引导了消费者的潜在需求。消费者需求引导成为巨大的商业契机，模糊查找和精确查找成为两条同样优秀的产品路线，在消费者选择困难的时候，“猜你喜欢”会高效的帮助TA达成交易。
二、现代物流。新零售项下现代物流的核心意义是稳定与高效。
相对于高效而言，稳定的意义更大，比如第一次从网上购买一件商品，运输的时间是2天，第二次购买了一件相同的商品，运输的时间却变成了5天，这种不稳定的用户体验必然是糟糕的；在稳定性等同的情况下，比拼的就是运输的效率，说的直白一些就是速度。心理学上的7秒钟理论阐述的是人与人在见面的时候，产生的好恶决定于见面的头7秒，这一理论曾被广泛的用于营销上，体现了消费者的耐心可贵，在社会整体节奏不断加快的今天，消费者的耐心更可以被认为是最珍贵的情感，“我们不愿等待”几乎成为了大家共同的心声，曾几何时，物流的速度更是成为了评判商家的重要标准之一。在新零售的商业环境下，现代物流的整合与发展围绕着稳定与高效正在有序的进行，规模化、网络化、平台化的现代物流正在成为了新零售发展的重要支柱。
相对于高效而言，稳定的意义更大，比如第一次从网上购买一件商品，运输的时间是2天，第二次购买了一件相同的商品，运输的时间却变成了5天，这种不稳定的用户体验必然是糟糕的；在稳定性等同的情况下，比拼的就是运输的效率，说的直白一些就是速度。心理学上的7秒钟理论阐述的是人与人在见面的时候，产生的好恶决定于见面的头7秒，这一理论曾被广泛的用于营销上，体现了消费者的耐心可贵，在社会整体节奏不断加快的今天，消费者的耐心更可以被认为是最珍贵的情感，“我们不愿等待”几乎成为了大家共同的心声，曾几何时，物流的速度更是成为了评判商家的重要标准之一。在新零售的商业环境下，现代物流的整合与发展围绕着稳定与高效正在有序的进行，规模化、网络化、平台化的现代物流正在成为了新零售发展的重要支柱。
在数据化和现代物流的支撑下，线上与线下的最终融合成为必然的趋势，无论是品牌商还是消费者，原先线上线下的泾渭分明将会渐渐的淡化，O2O是很好的外在表现形式，而更重要的是，以数据化和现代物流为内核的新零售业态，生产者与消费者的泾渭分明也将会渐渐的淡化，一个基于共同利益体的新商业时代即将到来。
雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离，双兔傍地走，安能辨我是雄雌？
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