子弹飞向何方

杨晓鹤亿欧 2018-08-30 10:37 浏览：

【EFEC导读】锤子科技从开始的大爆炸、闪念胶囊到TNT，再到如今的子弹短信。梳理后发现罗永浩的执念，是一直在致力于提升人机交互效率，准确说是利用语音提升交互效率。罗永浩可能坚持对了。

在罗永浩8月25日五棵松大型“相声”表演现场，没想到火了“子弹短信”这款产品。子弹短信取得了亮眼的发展数据：上线7天，完成1.5亿元融资，连续多天微信朋友圈刷屏，App Store排行榜第一名。难怪微博上罗永浩都忘了用坚果Pro S2“交个朋友”这件事情了，天天发子弹短信相关的进展。

当天子弹短信发布的时候，一个自媒体人在朋友圈配图说道：“腾讯的朋友可以注意下子弹短信这款产品，有可能颠覆微信。”这个评价不可谓不高，要知道当年马云亲自上阵的“来往”、丁磊联合电信推出的“易信”都没有得到类似评价。

如今朋友圈满是子弹短信的加好友二维码图，微信发布7年后也有些臃肿之际，子弹短信是否有机会颠覆微信，或是能否拉开下一代社交产品的大幕，是时候讨论一下了。

子弹短信为什么会火

很多人认为子弹短信会火，是因为网红罗永浩的个人魅力。罗永浩微博拥有粉丝超1500万，对比华为消费者业务CEO余承东微博粉丝超600万，OPPO CEO陈明永微博粉丝超400万，罗永浩确实算得上的是大V，但是过往锤子科技推出的“大爆炸”、“闪念胶囊”等产品打出了知名度，但非锤粉使用的不太多。

应该说罗永浩为子弹短信做了一次成功的广告，但子弹短信的成功是产品本身的亮点。然而此类社交产品过往对标微信有很多功能性亮点，最终却都没有成功。比如来往的朋友圈图片可以添加语音；比如易信能直接发短信。

子弹短信能成功引起大家注意，依靠的核心亮点功能是什么？从朋友圈介绍文字看，总结来说应该是语音输入转文字，大大提高输入交互效率。其他储如信息流和交流工具结合也算是一个亮点。

微信的语音交流转文字需要用户主动操作、语音信息听的过程中，中途停止就得重新听一遍，这几个看似不起眼的痛点需求，成为大家愿意尝鲜子弹短信的重要原因。

罗永浩坚持对了一件事

锤子科技从开始的大爆炸、闪念胶囊到TNT，再到如今的子弹短信。梳理后发现罗永浩的执念，是一直在致力于提升人机交互效率，准确说是利用语音提升交互效率。罗永浩可能坚持对了。

为什么说罗永浩可能坚持对了，可以从移动互联网时代人机交互的几个阶段理解：

第一阶段是键盘：键盘输入在塞班等早期智能系统时代流行，但由于键盘的输入效率最低，所以和塞班等智能系统短暂出现后，就被新的系统和输入方式取代了。

第二阶段是屏幕：虽然屏幕的主要输入方式还是虚拟键盘，不可否认屏幕输入加入了大量手势操作，提高了输入效率。比如左右滑动手机屏幕翻页，双指截屏，手指上下屏幕滑动找人。

第三阶段是语音：大家可能体验过在百度地图上语音输入地方，然后就可以查找路线，确实比文字输入方便的多。另外如今智能音箱兴起，包括亚马逊和阿里都在集中集团资源推智能音箱，也是认可语音输入是未来人机交互的主要形式。

第四阶段可能是VR/AR，也就是虹膜信息识别等技术，在此不过多讨论。

当下正处于屏幕交互向语音交互的时代转变，锥子科技接连开发或是投资了几款产品，应该说罗永浩坚持对了一件事。

子弹短信能颠覆微信吗？

如果说罗永浩坚持对了语音交互这件事，那么有可能颠覆微信吗？我想多年前马化腾对这个问题已经有很好的回答，马化腾提到：颠覆微信的不是同类型产品，颠覆微信取决于下一代互联网信息终端的演变。

抓住这个核心点，就能理解微信同时代的产品为何不能颠覆微信了。

比如易信主打免费发短信，不能颠覆微信的原因在于免费不是用户需求痛点，4G的发展让流量费用大幅下降，免费短信被微信完全取代。

比如六间房创始人刘岩曾推出过主打安全的“超信”，虽然超信提供了一个类似“阅后即焚”的模式，但是安全模式的通讯产品一个都没有活下来。也许如李彦宏所说，中国人愿意用隐私换取效率吧。当然国外安全通讯产品，如Telegram还是拥有上亿用户的。

子弹短信说颠覆微信还为时尚早，但是我们看到子弹短信在正确的方向（人机语音交互），正确的时间点（微信发布7年、语音技术逐渐成熟）上做了一些创新，毕竟追求效率是人的永恒追求。

从另一方面说，现在子弹短信上有很多BUG，有很多功能缺失的地方，甚至因为没有好友用都不是判定子弹短信没前途的依据。当年微信刚推出来的时候也是被吐槽的不行，但是微信抓住了移动时代效率沟通的需求，删除了QQ大量臃肿的设计，重新设计产品取得了成功。

我们都猜错了子弹短信的初心

此前罗永浩也在微博上表明了子弹短信没有颠覆微信的野心，爱范儿对子弹短信开发团队、快如科技联合创始人郝浠杰的采访，才真正透露子弹短信不是为了颠覆微信，外界都猜错了子弹短信的初心。

郝浠杰：“以前在锤子科技做产品经理的时候，其实在工作中遇到过各种各样的痛点，我们用过钉钉，但钉钉在沟通这件事上还没有好到让我放弃微信去用它，所以后来又迁移回了微信，但微信对工作更是完全没有做任何优化，而且生活和工作混在一体感觉一团乱麻。所以我们就想，有没有一个产品可以解决这个问题，当时我们的想法就是做一个 Slack 这样专注于办公沟通的本地化产品，虽然最后产品的形态跟 Slack 不太一样吧。”

因为子弹短信最初设计是办公产品，而非To C的社交产品。所以子弹短信先不上朋友圈，而是在基础IM工具外先上了信息流。另外郝浠杰在采访中也提到了，子弹短信未来发展是办公还是社交产品这个问题，郝浠杰认为这并不是个死命题。言外之意有利用“颠覆微信”这个噱头。

当然爆发增长的子弹短信可能还没有时间细想这个问题。不过从采访看，子弹短信是要先增加办公功能：就是将办公中所有的环节打通，比如聊天、邮件、待办事项、文档、网盘、投票等等。

子弹短信走向何方？

如果子弹短信走向社交产品，尽管抓住了语音交互的风口，说实话颠覆微信还是很难，最终的结局可能是小众沟通社区，例如陌陌走向差异化的陌生人社交。

如果子弹短信坚决转向To B产品，尽管钉钉已经有700万企业组织用户，企业微信已经有了150万企业组织用户，应该说还有空间发展，毕竟国内有4300万企业，市场还有很大的空间。

融资后的子弹短信要走向何方？目前来说子弹短信急需解决以下几个问题：

第一是To C还是To B?

因为To C 和To B产品的逻辑不太一样，To C是消耗用户时间，尽管微信张小龙提出的理念是用户用完就走，但不可否认微信的朋友圈、公众号、看一看功能都是在留住用户。

而To B产品是节约用户时间。如何提升效率是To B产品首要考虑的事情，增加文档、日历、邮箱、网盘这些工具性产品，可能就需要提升日程。

第二是中国的Slack都失败了，子弹短信会不会步后尘？

很多人想到国内版Slack是钉钉或者企业微信，实际上钉钉、企业微信和Slack从产品理念设计上还是有很多区别，真正地国内版Slack是Worktile团队出品Worktile Pro、Teambition 团队出品的简聊等等。但是这些产品在市场上并没有广泛的用户，也侧面验证了Slack的理念在国内行不通。

不过目前来看，子弹短信对企业办公产品有一定的理解，比如借鉴Slack这款沟通工具良好的办公属性，但不会做企业微信那种企业内部树状架构组织功能。

第三是子弹短信要不要接受巨头入局？

罗永浩在微博爆料子弹短信完成1.5亿元融资，整体估值6亿元。还有50余家投资机构有意接触，腾讯投资部也在和子弹短信接入，另一方面是支付宝会很快进入子弹短信，而且未来子弹短信用户给非子弹短信用户发信息时不再收费。

可以看到腾讯和阿里都想要与子弹短信合作，那么子弹短信要不要接受BAT的战略投资？接受腾讯投资会不会被雪藏？接受阿里投资是不是要接受并购？都不接受未来要独立发展，与BAT的竞合关系怎么处理？当前子弹短信有一个比较好的势头，相应也有比较好的估值，正是思考这个问题的好时候。

当然子弹短信目前还要应对突发的流量、修改不断出现的BUG，甚至保持日活、建立兴趣社群等，都是当下很重要的事情。但战术层面的勤奋不掩饰战略层面的懒惰，子弹短信才有光明的未来。最后用罗永浩的一句话来终结“子弹短信要颠覆微信或者钉钉吗”类似问题：不被嘲笑的梦想不值得实现。