2019双十一尾声：申通揽签率排名通达首位，裹裹质量连续第一
【EFEC导读】根据相关数据显示，申通快递揽收率、签收率以及菜鸟裹裹数据表现亮眼，多项指标位居“通达系”榜首。
2019年快递行业双11高峰期已近尾声，双11盛宴中，最被持续关注的主角便是“快递”，经过多年历练，各家快递企业应对“双11”愈加从容，快递旺季逐渐变成了“常态”。根据相关数据显示，申通快递揽收率、签收率以及菜鸟裹裹数据表现亮眼，多项指标位居“通达系”榜首。
根据国家邮政局数据预测，双11快递高峰期从11日持续至18日，邮政快递行业处理快件将达28亿件，以“通达系”为代表的快递企业在双11当日订单量均破亿，这一系列数据不仅刷新了中国物流历史记录，对双11的快递企业各环节的速度也提出了新的挑战。
据悉，申通快递双十一订单量同比增长近37%，增速领跑通达系快递企业。截止18日，申通快递2019年天猫双11累计揽收率超99%，排名行业第一。截止20日，累计签收率超过96%，位居通达系榜首。以发货签收率、发货揽收率、投诉率、异常问题解决率为综合指标的双11总排名榜单，申通快递服务质量综合得分排名通达系第一。
双十一期间，申通快递率先对外宣布菜鸟裹裹日订单量突破100万大关，成为行业日订单量超过百万的快递企业。11日-20日申通快递累计菜鸟裹裹揽收订单近千万，及时揽收率近99%，综合服务质量“通达系”排名第一。消费者在使用裹裹APP时，不难发现申通快递已经成为首推的寄递企业。
据介绍，裹裹业务是申通快递培育高端快递产品业务能力，促进企业转型升级，保障员工队伍稳定，提升客户满意度的一项重要举措，这也给快递企业新的业务增长点提供了更多可能性。
2019年双11快递时效提升，另一个关键因素便是采用了“前置仓”、“预售下沉”等模式提升快递速度，助力商家预售订单下沉。申通快递在双11战报中透露，仓配产品累计签收率97.72%，远超顺丰近3个点，位居行业首位。快递企业仓配服务能力的不断提升，助力下沉市场流量正成为电商增长新引擎。
申通快递双11总指挥、总裁陈向阳备战前表示：“科技驱动是申通今年打赢旺季服务战的关键，今年双11，消费者会对快递服务体验有更深刻的感受和变化。在前端揽收、仓配中心一揽子服务、分拨中转、末端派送等方面，申通都将让消费者体验到更高效，更便捷的快递服务。”
每年双11，快递一直都是被聚焦的重点，其市场容量、业务增长、可持续性发展、模式变革、技术革新等广受关注，2019年双11，商家和消费者普遍反映，快递速度更快了，这得益于各家快递企业在运力，智能科技上的储备和投入，在快递旺季也能实现更高效的配送和更高的服务体验。
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