京东快递,静悄悄入局
【EFEC导读】京东曾在海外布局过网约车服务,不过从业务范围来看,更多的声音认为京东要做的生意是「货运版滴滴」。
近日,一张打着「寄快递 找京东」口号的宣传海报流出,掀起了一场关于京东物流杀入 C 端快递的热议。
海报流出当日,记者扫码识别图中小程序,显示未开通服务:
记者通过查询资料发现,早在今年年初京东物流就已在部分地区揽收快递。
随后记者向京东相关人士求证,对方表示:「目前C端快递尚处于内部测试阶段,之前试点的区域是通过京东末端的便利店、仓库等来揽收的,而不是快递员直接上门揽收。」
目前,京东快递小程序已可使用。使用过程中,可以看到:
■ 服务范围上,目前揽收范围为北京、上海、广州,派送范围为中国大陆地区。
■ 运费计算上,首重1kg;计费方式采用:物品重量或体积*时效产品基础运费+包材费用(可选)+保价费用(可选)。
■ 寄件方式上,分为上门取件和自送服务点两种,点击自送服务点小程序会自动推荐最近服务点。
记者通过地图搜索页面中的就近服务点后发现,街景地图显示此地为一处京东仓库。据知情人士透露,京东快递之前一直未正式对C端开放,之前揽件是借助了面向B端的商家服务系统以及第三方系统来揽收。
■ 快递产品上分为三种:特惠送、特准送和同城即日。在省际、同城的寄送服务中,均可选择特惠送,其中省际服务的首重运费根据区域为12-22元不等;一些距离较远的城市可选择特准送,根据区域,时效上较特惠送快1-2天,首重运费也高出1-2元。同城即日的揽货时间为早上9点-11点,首重运费为10元。
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仓配模式 VS 网络模式
快递行业的爆发性发展与电商平台的发展紧密相连。如今的电商格局基本形成了两种模式:一种是以淘宝为代表的C2C平台,包裹通常是以「单件」的形式经过「集散 - 分拨 - 配送」环节送达消费者手中;另一种是以京东为代表的B2C平台,商品通常是被批量操作,经过「品牌商 - 分布式仓库 - 配送」环节送达消费者手中。
根据上述两种平台背后的供应链模式的不同,其快递服务也可分为以通达系为代表的网络模式,以及以京东物流、苏宁物流、品骏物流为代表的仓配模式。
基于此,京东物流对于商品的库存管理、订单处理、出库、配送等作业有着天然优势。因此,京东不需要自有货机就能向C端提供比肩顺丰的速度体验。
客户服务理念是刻在京东骨子里的。自营物流体系,能有效地控制配送过程中的风险,以及将配送流程标准化。极致时效、无条件上楼、当面验货签收等等服务,充分体现出京东对消费者的「宠溺」。
基于速度与服务上的相似性,在京东物流进入C端的消息开始流传时,外界便倾向于将其与顺丰做对比。
价格上,京东快递的省际价格,根据区域不同首重运费为12-22元不等;根据时效不同分为了特惠送、特准送两个产品,按区域特准送首重运费较特惠送高1-2元。顺丰的省际价格,根据时效分为了首重运费25元、23元、18元三种。京东快递的同城即日首重运费为10元,顺丰的为13元。
时效上,省际快递顺丰较京东快,同城快递二者时效相当。
同时,也有不少人表达出疑虑:
网络方面,京东物流中小件网在大陆行政区县全覆盖,自营配送覆盖全国99%人口,众包网覆盖全国370多个主要城市,拥有450多万众包配送员,服务超过100万的商家用户和超5000万的个人用户。目前,京东快递尚处于试点阶段,若要杀入C端快递,离全国性铺开还需要一段时间。
运营方面,京东现有的仓配模式是否能够处理好C端快递,答案尚不可知。C 端快递的运营,对操作场地、车辆等基础设施的资源需求,是否会与B2C订单产生冲突?仓配模式的基因,在做C端快递时,又将如何面对网络性难题?是否需要起一张另一网络模式的快递网?
此外,具有借鉴意义的一件事是,2016年4月,京东到家在创办一年后与「达达」合并。此次的京东物流入局C端快递,不禁也让人联想到当初苏宁收购天天快递的案例。
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加速开放合作步伐
在京东物流入局C端快递的消息流传之前,还发生了一件关于京东物流拓展业务范围的事。8月29日,江苏京东信息技术有限公司(京东物流主体)变更了其经营范围(含业务范围变更),增加了「网络预约出租车经营」「旧机动车经纪业务」「销售汽车及零配件」「汽车装饰」「保险代理」等,引发外界猜疑。
此前,京东曾在海外布局过网约车服务,不过从业务范围来看,更多的声音认为京东要做的生意是「货运版滴滴」。一方面,这是京东对新市场的窥视;另一方面也是京东优化配置其现有资源,将京东物流的资源逐渐开放出来的表现。而这也是京东物流自2016年底品牌化运营以来的战略规划。
京东物流CEO王振辉曾表示:「经过十年积累,京东已具备成熟的服务能力和已验证的商业模式,京东也愿意将业务活动打包成独立的、可复用的模块,并形成稳定、可规模化的产品体系,面向社会全面开放,通过技术创新和价值输出,推动整个中国商业社会的进步。」
在京东物流的规划中,预计未来五年,外单收入将超过自营。
目前,京东物流是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包(达达)六大物流网络的企业,也拥有着电商领域全国规模最大的自建物流体系。
自2017年独立后,《运联传媒》看到,京东物流在跨境、云仓等业务板块逐渐开放,并希望将其多年来已经积累的能力向外输出,以提升整个社会的物流基础设施水平和管理运营能力。如今,京东物流又将开放C端快递业务,入局网约车,开放其运力服务。
先是「高筑墙」自建物流体系,随后是「广积粮」全面向社会开放,如今的京东物流盘子铺得越来越大,而未来的它会变成什么样?我们会继续关注。
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